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Une assistance 100% à votre écoute

Prise en main, conseil technique. L'assistance HC MONETIC est à votre service pour vous accompagner au quotidien dans le développement de votre établissement.

Quelle que soit la formule souscrite (abonnement), vous disposez d'une assistance dédiée par téléphone, SMS et par mail.

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Module support client intégré HC MONETIC
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  • Tickets de support intégrés : Ouvrez une demande directement depuis votre espace, sans quitter le logiciel
  • Messagerie en temps réel : Échangez avec l'équipe HC MONETIC comme dans une conversation
  • Pièces jointes : Partagez vos captures d'écran et documents pour un diagnostic rapide
  • Historique complet : Retrouvez toutes vos demandes passées et leurs résolutions
  • Notation de satisfaction : Évaluez chaque intervention pour nous aider à progresser

Ce module garantit une traçabilité complète de chaque échange. Vos demandes ne se perdent jamais dans une boîte mail — elles sont centralisées, priorisées et traitées par notre équipe dédiée.

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Décrivez votre problème, joignez une capture d'écran — votre demande est enregistrée et assignée immédiatement.

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À la clôture de chaque ticket, notez la qualité de l'intervention. Votre avis nous permet d'améliorer continuellement notre service.

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